Algemene Voorwaarden – Blommers Coffee Roasters

Versie 2025.1 – geldig vanaf 1 januari 2025

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

• Zakelijke klant: een natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

• Dag: kalenderdag.

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst tussen Blommers Coffee Roasters en de klant, die geheel of gedeeltelijk tot stand komt via een online bestelsysteem of andere middelen voor communicatie op afstand.

• Product: alle door Blommers Coffee Roasters aangeboden goederen, waaronder koffie, espressomachines, koffietools en aanverwante artikelen.

• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de wettelijke termijn van de aankoop af te zien.

• Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee de klant informatie kan opslaan zodat die later kan worden geraadpleegd (zoals e-mail).

• Ondernemer: Blommers Coffee Roasters, hierna ook aangeduid als “wij” of “ons”.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Blommers Coffee Roasters
Het Loog 6
6541 AW Nijmegen – Nederland
E-mail: [email protected]
KvK: 80017223
BTW: NL003380900B97
Website: www.blommers.coffee

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Blommers Coffee Roasters en op elke overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen Blommers Coffee Roasters en de klant (consument of zakelijke klant).

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Voor zakelijke klanten gelden afwijkende bepalingen, bijvoorbeeld met betrekking tot garantie, aansprakelijkheid en herroepingsrecht.

4. De tekst van deze voorwaarden is elektronisch beschikbaar op www.blommers.coffee en wordt op verzoek kosteloos toegezonden.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.

2. Afbeeldingen en specificaties zijn indicatief; kleine afwijkingen in kleur, verpakking of vorm kunnen voorkomen.

3. Fouten of vergissingen in het aanbod binden Blommers Coffee Roasters niet.

4. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling bevestigt en betaling heeft plaatsgevonden.

2. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een elektronische orderbevestiging.

3. Blommers Coffee Roasters behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij vermoedens van misbruik of betalingsproblemen.

4. Voor zakelijke klanten geldt dat bestellingen pas definitief zijn na schriftelijke of elektronische bevestiging door Blommers Coffee Roasters.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (alleen consumenten)

1. De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van redenen te ontbinden.

2. Uitzonderingen (zie artikel 8) zijn onder meer versproducten (zoals versgebrande of gemalen koffie) en op maat gemaakte of geopende producten.

3. Binnen deze termijn dient de consument via e-mail of het herroepingsformulier aan te geven gebruik te willen maken van dit recht.

4. De consument retourneert het product vervolgens binnen 14 dagen na melding.

5. Blommers Coffee Roasters vergoedt het aankoopbedrag inclusief verzendkosten (indien van toepassing) binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

1. De directe kosten van het terugzenden van de producten zijn voor rekening van de consument.

2. Indien het product beschadigd of incompleet wordt teruggezonden, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten die snel bederven of waarvan de houdbaarheid beperkt is (zoals gebrande koffie).

• Geopende of gebruikte producten (zoals koffietools of machines met gebruikssporen).

• Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd.

• Zakelijke aankopen (B2B).

Artikel 9 – Prijzen

1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw (voor consumenten) en exclusief btw.

2. Verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.

3. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen binden Blommers Coffee Roasters niet.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

1. Blommers Coffee Roasters garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, redelijke verwachtingen en de wettelijke voorschriften.

2. Voor espressomachines en elektrische apparatuur geldt de fabrieksgarantie van de betreffende fabrikant.

3. De consument dient zichtbare gebreken binnen 14 dagen na levering te melden.

4. Deze garantie geldt niet bij schade door onoordeelkundig gebruik, verkeerd onderhoud of aanpassingen door derden.

5. Voor zakelijke klanten geldt enkel fabrieksgarantie, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.

2. Bestellingen worden doorgaans binnen 1–5 werkdagen geleverd, tenzij anders aangegeven.

3. Indien levering vertraging oploopt, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.

4. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant bij ontvangst van de bestelling.

Artikel 12 – Abonnementen en herhaalleveringen

1. Abonnementen kunnen te allen tijde via e-mail of via het klantenaccount worden opgezegd.

2. Blommers Coffee Roasters kan prijzen of voorwaarden van abonnementen wijzigen, mits dit tijdig wordt gecommuniceerd.

Artikel 13 – Betaling

1. Betaling geschiedt vooraf via de aangeboden betaalmethoden (iDEAL, creditcard, etc.).

2. Voor zakelijke klanten kan betaling op rekening worden overeengekomen (betalingstermijn: 14 dagen netto).

3. Bij niet-tijdige betaling behoudt Blommers Coffee Roasters zich het recht voor wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. Klachten kunnen binnen 14 dagen na constatering per e-mail worden ingediend via [email protected].

2. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen die termijn een bericht met een indicatie van de afhandelingstermijn.

3. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot het Europees ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

1. Blommers Coffee Roasters is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door verkeerd gebruik van producten of door externe factoren.

2. De aansprakelijkheid van Blommers Coffee Roasters is in elk geval beperkt tot het bedrag van de aankoopfactuur.

3. Voor zakelijke klanten geldt dat gevolgschade, winstderving of indirecte schade nadrukkelijk wordt uitgesloten.

Artikel 16 – Privacy en gegevensbescherming

Blommers Coffee Roasters verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Raadpleeg onze privacyverklaring voor meer informatie.

Artikel 17 – Geschillen

1. Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Gelderland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

3. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 18 – Aanvullende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.